REGULAMIN SERWISU: Concierge.bzwbk.pl
I. Definicje
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Concierge.santander.pl
- Operatorem serwisu jest Europ Assistance Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wołoskiej 5 zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS pod nr KRS 0000034499, z kapitałem zakładowym: 5 000 000 zł, w całości opłaconym.
- Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
a) Operator – spółka Europ Assistance Polska Sp. z o.o.;
b) Serwis – platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet, stworzona przez operatora i jego kontrahentów, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmu wyszukiwania imprez kulturalnych, sportowych oraz usług dodatkowych, dostępna pod adresem Concierge.bzwbk.pl
c) Baza danych – zbiór danych zgromadzonych według określonej systematyki i metody, dostępnych indywidualnie, za pomocą środków elektronicznych, zawierający aktualną ofertę imprez kulturalnych i sportowych oraz usług dodatkowych;
d) Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu przez odbieranie z niego lub umieszczanie w nim danych;
e) Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik, który dokonał Rejestracji;
f) Rejestracja – rejestracja w Serwisie z podaniem następujących danych osobowych: imienia, nazwiska, adresu korespondencyjnego, numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail);
g) Wyszukiwarka – narzędzie do zarządzania danymi umożliwiające Użytkownikowi wyszukiwanie i zestawianie danych zawartych w Bazie Danych, do której prawa przysługują Operatorowi lub jego kontrahentom;
h) Usługi informacyjne – udostępnienie treści na indywidualne żądanie Użytkownika przez wyświetlenie strony o określonym adresie URL;
i) Usługa wyszukiwania – usługa pozwalająca Użytkownikowi na zdalne korzystanie z mechanizmów pozwalających wyszukać i wyświetlić dane zapisane na serwerach.
- Korzystanie z Serwisu w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku nie jest dopuszczalne bez zgody wszystkich podmiotów, którym przysługują prawa do elementów Serwisu, w tym bez zgody Operatora.
- Zmiany niniejszego Regulaminu mogą zostać dokonane przez Operatora w każdym czasie i wchodzą w życie z chwilą ich udostępnienia na stronach Serwisu.
II. Postanowienia ogólne
- Regulamin ma na celu zapewnienie niezakłóconego, zgodnego z prawem i uporządkowanego korzystania przez Użytkowników z Serwisu.
- Podstawowym celem Regulaminu jest zapewnienie Użytkownikom prywatności, ochrona gromadzonych i przetwarzanych danych osobowych oraz bezpieczeństwo korespondencji.
- Użytkownicy pozostają anonimowi z zastrzeżeniem postanowień ust. 4. Informacje zawarte w logach systemowych wykorzystywane są przez Operatora lub inne uprawnione podmioty wyłącznie w celach technicznych, związanych z administracją serwerami oraz do zbierania ogólnych, statystycznych informacji niezbędnych do funkcjonowania serwisu.
- Użytkownicy mogą dokonać rejestracji, co zapewni im dostęp do rozwiązań wprowadzonych w ramach Serwisu. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza zawierającego dane Użytkownika oraz wskazania wybranego adresu elektronicznego do kontaktów z Użytkownikiem w celu dostosowania prezentowanych treści do potrzeb i zainteresowań Użytkownika. Dane przekazane przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity – Dz.U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926 ze zm.) w celach administracyjnych, statystycznych i marketingowych (w tym w celach reklamowych, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców). Użytkownik uprawniony jest do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Brak rejestracji przez użytkownika może skutkować ograniczonym dostępem do treści i usług oferowanych w ramach Serwisu.
- Operator współpracuje z kontrahentami udostępniającymi Użytkownikom własne treści, serwisy lub usługi. Użytkownicy mogą korzystać z usług świadczonych przez kontrahentów Operatora w oparciu o regulaminy poszczególnych serwisów udostępnianych przez kontrahentów Operatora. Do usług oferowanych przez Operatora stosuje się postanowienia Regulaminu.
- Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości Serwisu oraz dokonywania w nim zmian i modyfikacji.
- Użytkownikom przysługuje wyłącznie prawo do korzystania, na warunkach określonych w Regulaminie z treści i usług udostępnionych w Serwisie przez Operatora lub jego kontrahentów bez prawa jakiekolwiek ingerencji, modyfikacji lub zmiany takich treści.
- Akceptując Regulamin Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu w ramach Serwisu.
III. Warunki techniczne świadczenia usług
W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych w ramach Serwisu wymagane są:
- Przeglądarka internetowa: Microsoft Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej, FireFox Mozilla w wersji 2.8 lub nowszej.
- Program pocztowy zgodny z protokołem POP3/SMPT obsługujący połączenia SSL/TLS oraz autoryzację połączenia SMPT (np. Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla Tunderbird, Netscape Messenger, Opera, The Bat!).
IV. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Umowa o świadczenie Usług informacyjnych zostaje zawarta w momencie wyświetlenia pierwszego okna Serwisu poprzez wpisanie przez Użytkownika w przeglądarce odpowiedniego adresu internetowego wybranych przez niego stron WWW zawierających treści udostępniane w ramach Serwisu lub skorzystanie przez Użytkownika z przekierowania do takich stron Serwisu. Rozwiązanie umowy następuje z chwilą wyjścia ze stron Serwisu.
- Zawarcie i rozwiązanie umów o świadczenie pozostałych usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu podlega postanowieniom regulaminów szczegółowych, dostępnych na stronach umożliwiających korzystanie z tych usług.
V. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu można zgłaszać pisemnie, w formie listu poleconego, na adres Operatora, to jest Europ Assistance Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5, bud. Taurus lub w formie elektronicznej na adres: marketing@europ-assistance.pl. Zgłoszenie winno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres zamieszkania) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji i przedstawienie ewentualnych roszczeń.
- Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Operatora.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Użytkownik w celu uzyskania dostępu do Serwisu. Reklamacje związane z usługami telekomunikacyjnymi mogą być kierowane wyłącznie do odpowiedniego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
VI. Odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu
- Operator zastrzega, że korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika.
- Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik oświadcza, iż będzie korzystał z Serwisu, zarówno w zakresie odbioru jak i przesyłania informacji, wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz innymi regulaminami znajdującymi zastosowanie do Serwisu oraz w poszanowaniu prawa własności intelektualnej.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników w ramach Serwisu, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu.
- W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, negatywnie wpływają na dobre imię Operatora lub w inny sposób szkodzą Operatorowi, bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Użytkownik Zarejestrowany wymaga dodatkowej weryfikacji danych Operator może ograniczyć na czas określony lub nieokreślony dostęp Użytkownika Zarejestrowanego do poszczególnych usług świadczonych w ramach Serwisu.
- W przypadku zawieszenia dostępu Użytkownik Zarejestrowany posiada jedynie dostęp do funkcji pozwalających uregulować należności wobec Operatora i sfinalizować umowy zawarte przed ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu.
- Użytkownik, którego dostęp do Serwisu jest zawieszony nie może w tym czasie ponownie zarejestrować bądź prowadzić Konta bez uprzedniej zgody Operatora. Operator może odmówić.Użytkownikowi kolejnej Rejestracji także wówczas, gdy kiedykolwiek Użytkownik miał zawieszony lub ograniczony dostęp do Serwisu.
- Autorskie prawa majątkowe do elementów graficznych Serwisu, w tym do logo Operatora, a także od układu i kompozycji tych elementów (tzw. layout) oraz prawa własności przemysłowej, w tym prawa z rejestracji znaków towarowych oraz prawa ochronne na znaki towarowe umieszczone w Serwisie, przysługują Operatorowi. Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkowników elementów graficznych oraz ich układu i kompozycji, a także oznaczeń będących przedmiotem praw przysługujących Operatorowi za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub za zgodą Operatora.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za transakcje realizowane w serwisach kontrahentów. Wszelkie roszczenia, w szczególności wykonywanie uprawnień wynikających z ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) należy kierować do podmiotów dostarczających serwis, w ramach którego została zawarta transakcja.
VII. Prawo własności intelektualnej
- Wszelkie prawa do Bazy danych przysługują Operatorowi. Użytkownik uzyskuje dostęp do danych zawartych w Bazie danych przez Wyszukiwarkę oraz świadczone w ramach Serwisu Usługi wyszukiwania. Dane uzyskane w sposób, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu, nie mogą służyć tworzeniu innej bazy danych lub włączenia do innej bazy danych, do innego publicznego rozpowszechniania, ani nie mogą być wykorzystywane w sposób niezgodny prawem, z dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. Wszelkie modyfikacje, uzupełnienia, opracowania Bazy danych oraz inne związane z nią czynności konieczne do świadczenia Usług wyszukiwania mogą być dokonywane wyłącznie przez Operatora lub podmioty działające na jego zlecenie.
- Serwis zawiera lub wykorzystuje dobra chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne oryginalne materiały, w szczególności teksty, zdjęcia, grafikę, dźwięki i materiały wideo. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawnoautorskiej.
- Użytkownicy upoważnieni są do nieodpłatnego korzystania z udostępnionych w nim treści wyłącznie w celach własnego, osobistego użytku na następujących polach eksploatacji:
- zapis treści techniką magnetyczną lub cyfrową
- wyświetlenie treści na ekranie monitora.
Wszelkie inne formy wykorzystania udostępnionych treści, bez uprzedniej, pisemnej zgody uprawnionego podmiotu, są zabronione; w szczególności: kopiowanie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, publiczne odtwarzanie i wszelkie wykorzystywanie takich treści do celów komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Operatora lub innego uprawnionego podmiotu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie lub zaniechanie niezgodne z powyższymi postanowieniami.
VIII. Ochrona prywatności
- Operator uruchamia Serwis oparty na możliwie najmniejszej ingerencji w sferę prywatności Użytkowników.
- Operator zastrzega, że dostęp do określonych treści lub serwisów w ramach Serwisu może być uzależniony od podania określonych informacji, które mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity—Dz.U. z 2014roku, poz. 182 z późn. zm.).
- Użytkownik w każdej chwili ma prawo zrezygnować z korzystania z Serwisu wymagającego podania dodatkowych danych.
- Jeżeli powstanie konieczność podania przez Użytkownika danych osobowych, w szczególności do dokonania rozliczeń z tytułu przeprowadzonych transakcji, Użytkownik—wraz z formularzem odnoszącym się do tej kategorii danych—uzyska informację na temat sposobu i celu przetwarzania danych, administratora oraz inne informacje wymagane przepisami prawa.
- Przekazane przez Użytkownika dane, nie będące danymi osobowymi, będą gromadzone i przetwarzane przez Operatora z poszanowaniem prywatności Użytkowników. Operator będzie wykorzystywać te dane wyłącznie w celach statystycznych, administracyjnych i marketingowych oraz w celu lepszego dostosowania świadczonych usług do potrzeb Użytkowników.
- Użytkownik akceptując Regulamin upoważnia Operatora do przekazania zgromadzonych danych, nie będących danymi osobowymi, w postaci opracowania charakteryzującego strukturę demograficzną Użytkowników kontrahentom Operatora.
- Użytkownik obowiązany jest zachować w tajemnicy wszelkie parametry umożliwiające dostęp do osobistych części Serwisu, w szczególności odpowiednie hasła. Jakiekolwiek dobrowolne udostępnienie danych osobowych do publicznego użytku w sieci Internet odbywa się na ryzyko Użytkownika i może spowodować wykorzystanie tych danych w sposób niezamierzony przez Użytkownika oraz podjęcie odpowiednich działań przez Operatora.
IX. Postanowienia końcowe
- Operator w każdym czasie może dokonać zmian Regulaminu, o czym poinformuje Użytkowników stosownym komunikatem podanym do wiadomości w ramach Serwisu. Użytkownik korzystając z Serwisu po zmianie Regulaminu i uzyskaniu stosownego zawiadomienia obowiązany jest przestrzegać nowej, zaktualizowanej wersji Regulaminu.
- Operator oraz Użytkownik mają prawo odstąpienia od umowy o korzystanie z Serwisu.
- Wszelkie zapytania Użytkowników dotyczące Serwisu winny być kierowane pod adres: Europ Assistance Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5, bud. Taurus.